บริการของ Google มีอะไรบ้าง? รวม 30 บริการ ฟรี-เสียเงิน

บริการของ Google แบ่งได้เป็น 7 กลุ่มใหญ่ คือ (1) ค้นหาและเข้าถึงข้อมูล (2) การทำงานในองค์กรอย่าง Google Workspace (3) การตลาดและวิเคราะห์ธุรกิจ (4) แผนที่และตำแหน่งที่ตั้ง (5) คลาวด์และเครื่องมือนักพัฒนา (6) บริการ AI และ (7) สื่อกับความบันเทิง รวมแล้วมีบริการที่คนไทยใช้งานจริงอยู่ราว 30 ตัว โดยส่วนใหญ่ใช้ฟรีได้ในระดับพื้นฐาน และเริ่มมีค่าใช้จ่ายเมื่อใช้ในนามองค์กร ต้องการพื้นที่เพิ่ม หรือเรียกใช้ผ่าน API

บทความนี้สรุปให้ครบทั้ง 7 กลุ่มในหน้าเดียว พร้อมบอกว่าแต่ละตัวใช้ทำอะไร คิดเงินแบบไหน และถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ SME ควรเริ่มจากตัวไหนก่อนถึงจะคุ้มที่สุด

บริการของ Google มีอะไรบ้าง สรุปใน 1 ตาราง

ภาพรวมทั้งหมดสรุปได้ตามตารางนี้ ใช้เป็นแผนที่ก่อนอ่านรายละเอียดแต่ละกลุ่ม

กลุ่มที่ 1 ค้นหาและเข้าถึงข้อมูล

เป็นกลุ่มบริการที่ Google เริ่มต้นมา และยังเป็นช่องทางที่ลูกค้าเจอธุรกิจคุณมากที่สุด ถ้าคุณทำธุรกิจ กลุ่มนี้คือ “หน้าร้าน” ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของแต่ต้องเข้าใจ

• Google Search — เครื่องมือค้นหาหลัก ปัจจุบันแสดงผลผสมทั้งลิงก์เว็บ แผนที่ รูปภาพ และคำตอบที่ AI สรุปให้
• Google Chrome — เบราว์เซอร์ ใช้ฟรี มีเครื่องมือ DevTools สำหรับตรวจความเร็วและปัญหาหน้าเว็บ
• Google Lens — ค้นหาจากรูปภาพ ลูกค้าถ่ายรูปสินค้าแล้วหาว่าใครขาย
• Google Translate — แปลภาษา รองรับการแปลทั้งหน้าเว็บ มีประโยชน์กับธุรกิจที่มีลูกค้าต่างชาติ
• Google News / Discover — ช่องทางกระจายคอนเทนต์ที่เว็บข่าวและบล็อกธุรกิจได้ทราฟฟิกเพิ่ม

กลุ่มที่ 2 Google Workspace สำหรับการทำงานในองค์กร

Google Workspace คือชุดเครื่องมือทำงานแบบเสียค่าบริการรายเดือนต่อผู้ใช้ ต่างจากบัญชี Gmail ฟรีตรงที่ใช้อีเมลชื่อโดเมนบริษัทได้ และผู้ดูแลระบบควบคุมบัญชีพนักงานได้ทั้งหมด

บริการที่อยู่ในชุดนี้

• Gmail — อีเมล ถ้าเป็น Workspace จะเป็น ชื่อ@บริษัทของคุณ.com
• Google Drive — พื้นที่เก็บไฟล์กลางของทีม
• Docs / Sheets / Slides — เอกสาร ตาราง งานนำเสนอ แก้ไขพร้อมกันหลายคนได้
• Google Meet — ประชุมออนไลน์
• Google Calendar — ปฏิทินและการจองห้องประชุม
• Google Forms — แบบฟอร์มเก็บข้อมูล ใบขอซื้อ ใบแจ้งซ่อม แบบสอบถามลูกค้า
• Google Chat / Spaces — แชททีมงาน
• Google Sites, Keep, Vids — เครื่องมือเสริมสำหรับเว็บภายในและโน้ต

ความต่างของบัญชีฟรีกับ Workspace

ข้อควรรู้สำหรับเจ้าของกิจการ: ราคาต่อผู้ใช้มีการปรับเป็นระยะ และราคาต่อปีจะถูกกว่าแบบรายเดือนยืดหยุ่น ควรเช็กราคาปัจจุบันจากหน้าราคาทางการก่อนทำงบประมาณ

กลุ่มที่ 3 บริการด้านการตลาดและวิเคราะห์ธุรกิจ

นี่คือกลุ่มที่ส่งผลกับยอดขายตรงที่สุด และเกือบทั้งหมดใช้ฟรี ยกเว้นค่าโฆษณา

• Google Business Profile — โปรไฟล์ธุรกิจที่แสดงบน Google Search และ Maps ฟรี ใส่เวลาทำการ รูป เบอร์โทร รับรีวิว เหมาะมากกับธุรกิจที่มีหน้าร้าน
• Google Ads — โฆษณาแบบจ่ายเมื่อมีคนคลิก ครอบคลุมทั้ง Search, Display, YouTube, Shopping, Performance Max ไม่มีขั้นต่ำการใช้จ่ายบังคับ กำหนดงบต่อวันเองได้
• Google Analytics 4 (GA4) — วิเคราะห์พฤติกรรมคนบนเว็บ ใช้ฟรี ดูได้ว่าคนเข้าจากช่องทางไหนแล้วกดติดต่อกี่คน
• Google Search Console — เครื่องมือฟรีที่บอกว่าเว็บคุณติดอันดับคำไหน มีคนเห็นกี่ครั้ง คลิกกี่ครั้ง และมีปัญหาทางเทคนิคอะไร
• Google Merchant Center — ส่งข้อมูลสินค้าเข้า Google Shopping สำหรับร้านค้าออนไลน์
• Google Tag Manager — จัดการโค้ดติดตามทั้งหมดจากที่เดียว ไม่ต้องแก้โค้ดเว็บทุกครั้ง
• Looker Studio — ทำแดชบอร์ดรายงาน ดึงข้อมูลจาก GA4, Google Ads, Google Sheets หรือฐานข้อมูลของระบบ ERP มารวมกันเป็นหน้าเดียว

ถ้าเว็บมีคนเข้าแต่ไม่มีใครติดต่อ ปัญหามักไม่ได้อยู่ที่โฆษณา แต่อยู่ที่โครงสร้างหน้าเว็บ ลองไล่ตาม เช็กลิสต์ก่อนเพิ่มงบยิงแอด ก่อนตัดสินใจเติมเงินเพิ่ม

กลุ่มที่ 4 แผนที่และบริการตำแหน่งที่ตั้ง

ฝั่งผู้ใช้ทั่วไปใช้ Google Maps ฟรี แต่ฝั่งธุรกิจที่เอาแผนที่ไปฝังในเว็บหรือแอปของตัวเองจะเข้าสู่ Google Maps Platform ซึ่งคิดเงินตามจำนวนการเรียกใช้

• Google Maps — ค้นหาเส้นทาง ดูการจราจร รีวิวสถานที่
• Street View — ภาพถนนและภายในร้าน 360 องศา
• Google Maps Platform — ชุด API เช่น Maps JavaScript, Places, Geocoding, Directions, Distance Matrix ใช้กับระบบจัดส่ง ระบบคำนวณค่าขนส่ง หรือหน้าติดต่อเราที่มีสาขาหลายจุด

Maps Platform มีโควตาใช้ฟรีต่อเดือนในระดับหนึ่งก่อนจะเริ่มคิดเงิน และเงื่อนไขนี้เคยมีการปรับเปลี่ยน จึงควรตั้งงบเพดาน (budget alert) ไว้ในบัญชีเสมอ รายละเอียดวิธีขอคีย์และคุมค่าใช้จ่ายอ่านต่อได้ที่ คู่มือ Google Maps API ส่วนธุรกิจที่อยากให้ลูกค้าหาร้านเจอง่ายขึ้น ดูแนวทางได้ที่ วิธีใช้ Google Maps ให้ลูกค้าหาเจอ

กลุ่มที่ 5 คลาวด์และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา

กลุ่มนี้คือโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้รันเว็บไซต์ แอป และระบบหลังบ้าน คิดเงินแบบจ่ายตามการใช้งานจริง (pay as you go)

• Google Cloud Platform (GCP) — เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล เครือข่าย สำหรับรันระบบขนาดกลางถึงใหญ่
• Firebase — ชุดบริการสำหรับแอปมือถือและเว็บ เช่น ฐานข้อมูลเรียลไทม์ ระบบล็อกอิน และ Push Notification
• BigQuery — คลังข้อมูลสำหรับวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมาก เช่น ข้อมูลการผลิตย้อนหลังหลายปี
• Google Apps Script — เขียนสคริปต์อัตโนมัติบน Sheets/Gmail/Drive ใช้ฟรี เหมาะกับงานลดขั้นตอนเล็ก ๆ ในออฟฟิศ
• Google Cloud Storage — เก็บไฟล์ปริมาณมาก เช่น รูปสินค้า แบบก่อสร้าง เอกสาร QC

หลายโรงงานเริ่มจาก Google Sheets แล้วค่อยขยับไปเป็นระบบจริงเมื่อข้อมูลชนเพดาน ถ้ากำลังชั่งใจอยู่ ลองอ่าน Excel กับ ERP ต่างกันยังไง ประกอบ

กลุ่มที่ 6 บริการ AI ของ Google

Google รวมความสามารถ AI ไว้ทั้งในบริการเดิมและบริการใหม่ โดยเปิดให้ใช้ฟรีในระดับพื้นฐานและมีแพ็กเกจเสียเงินสำหรับการใช้งานหนัก

• Gemini — ผู้ช่วย AI สำหรับสนทนา สรุปเอกสาร เขียนงาน และเชื่อมเข้ากับ Gmail, Docs, Sheets ได้
• Google AI Studio / Gemini API — สำหรับนักพัฒนาที่ต้องการต่อ AI เข้ากับระบบภายในองค์กร เช่น อ่านข้อมูลจากใบเสร็จหรือใบชั่งน้ำหนักอัตโนมัติ
• NotebookLM — ผู้ช่วยอ่านและสรุปเอกสารจำนวนมากที่เราอัปโหลดเอง
• AI Overviews / AI Mode ในผลค้นหา — คำตอบที่ AI สรุปไว้ด้านบนผลค้นหา ส่งผลโดยตรงกับจำนวนคลิกที่เว็บธุรกิจจะได้

ถ้าคุณทำ SEO อยู่แล้ว เรื่องนี้เปลี่ยนวิธีเขียนเนื้อหาไปพอสมควร อ่านเพิ่มที่ Google AI Overview คืออะไร และ SEO / GEO / AEO ต่างกันยังไง ส่วนตัวอย่างการใช้ AI อ่านข้อมูลจากภาพเพื่อคำนวณต่อ ดูได้ที่ บทความนี้

กลุ่มที่ 7 สื่อ ความบันเทิง และผู้ใช้ทั่วไป

กลุ่มนี้คนไทยใช้เยอะที่สุดแต่ธุรกิจมักมองข้ามศักยภาพในการทำตลาด

• YouTube — แพลตฟอร์มวิดีโอ และเป็นเครื่องมือค้นหาอันดับต้น ๆ ของคนหาวิธีทำ/รีวิวสินค้า
• Google Photos — เก็บและจัดการรูปภาพ
• Google One — แพ็กเกจซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มจาก 15 GB ฟรี
• Google Play — ร้านแอปสำหรับ Android รวมถึงการวางแอปของบริษัทเอง
• Google Pay / Wallet — กระเป๋าเงินและบัตรดิจิทัล (ฟีเจอร์ที่ใช้ได้ต่างกันตามประเทศ)

บริการไหนใช้ฟรี บริการไหนมีค่าใช้จ่าย

สรุปง่าย ๆ คือ บริการที่ Google ใช้ดึงคนเข้าระบบจะฟรี ส่วนบริการที่กินทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์หรือใช้ในนามองค์กรจะมีค่าใช้จ่าย

ธุรกิจ SME ควรเริ่มใช้บริการของ Google ตัวไหนก่อน

เริ่มจากของฟรีที่กระทบยอดติดต่อโดยตรงก่อน แล้วค่อยขยับไปตัวที่เสียเงิน ลำดับที่แนะนำสำหรับ SME โรงงาน และธุรกิจบริการ

1. Google Business Profile — ยืนยันตัวตนธุรกิจ ใส่ที่อยู่ เบอร์โทร เวลาทำการ และรูปจริงอย่างน้อย 10 รูป ใช้เวลาไม่ถึงชั่วโมงแต่ทำให้ลูกค้าใกล้เคียงหาคุณเจอทันที
2. Google Search Console — เชื่อมกับเว็บไซต์เพื่อดูว่าคนหาคำอะไรแล้วเจอคุณ ข้อมูลนี้บอกได้ว่าควรเขียนเนื้อหาเรื่องอะไรต่อ
3. Google Analytics 4 — ติดตั้งเพื่อวัดว่าคนเข้าเว็บแล้วกดโทร กดไลน์ หรือกรอกฟอร์มกี่คน
4. Google Workspace — เปลี่ยนอีเมลบริษัทจาก @gmail.com เป็นชื่อโดเมนตัวเอง เรื่องนี้มีผลกับความน่าเชื่อถือใน B2B มากกว่าที่หลายคนคิด
5. Google Ads — ค่อยเริ่มเมื่อหน้าเว็บพร้อมรับคนเข้าแล้ว ยิงแอดใส่หน้าที่ยังไม่พร้อมคือการจ่ายเงินซื้อคนที่จะกดปิด

ก่อนถึงขั้นที่ 5 แนะนำให้ตรวจสภาพเว็บก่อน ใช้ เช็กลิสต์ตรวจเว็บ 10 จุด ประกอบได้

ข้อควรระวังก่อนผูกธุรกิจไว้กับบริการของ Google

บริการของ Google สะดวกและเสถียร แต่มีสามเรื่องที่เจ้าของธุรกิจควรวางแผนล่วงหน้า

• สิทธิ์ความเป็นเจ้าของบัญชี — บัญชี Business Profile, Ads, Analytics ควรอยู่ใต้อีเมลบริษัท ไม่ใช่อีเมลส่วนตัวของพนักงานหรือเอเจนซี ถ้าเปลี่ยนคนดูแลแล้วเข้าไม่ได้จะเสียเวลาแก้มาก
• ค่าใช้จ่ายที่โตตามการใช้งาน — บริการแบบ pay as you go อย่าง Cloud และ Maps Platform ควรตั้งงบเพดานและอีเมลแจ้งเตือนตั้งแต่วันแรก
• ข้อมูลสำคัญควรมีสำเนา — Google เคยยุติบริการหลายตัวในอดีต ข้อมูลลูกค้า สต๊อก และบัญชีที่เป็นหัวใจของธุรกิจ ควรอยู่ในระบบที่คุณควบคุมเองหรือมีการสำรองออกมาเป็นระยะ

สำหรับธุรกิจที่ข้อมูลเริ่มกระจายอยู่หลายไฟล์หลายคน การย้ายงานหลังบ้านเข้าระบบเดียวมักคุ้มกว่าการต่อเครื่องมือฟรีไปเรื่อย ๆ อ่านแนวทางเริ่มต้นได้ที่ ระบบ ERP สำหรับ SME เริ่มอย่างไรไม่ให้บานปลาย